Alege rochiile
Răsfoiește colecția și adaugă 3–4 piese în lista de probă. Nimic nu se rezervă încă - lista ne spune doar ce să pregătim.
Cum închiriezi
Programează proba
Alege o probă de 30 de minute. Luni 14:00–18:00 · Marți 14:00–17:00. Cardul este doar verificat, niciodată debitat; cei 30 de lei se rețin doar la neprezentare.
Probează în showroom
Showroomul este doar al tău pe durata sesiunii. Poți proba oricâte rochii permite intervalul, nu doar cele din listă.
Semnează și ridici
Contractul se semnează pe loc și consemnează starea rochiei și valoarea declarată. Un avans de 50% confirmă rezervarea.
Porți rochia 3 zile
Închirierea standard durează 3 zile. Cele două zile de curățătorie de după sunt incluse în preț.
Returnezi rochia
O aduci înapoi la showroom, în ambalajul original. De curățare ne ocupăm noi - nu curăța și nu repara rochia singură.
01 · În showroom
Cum te programezi
Ca să fii sigură că modelul ales ți se potrivește ca mărime, croi și culoare, îți recomandăm o probă în showroom. Programările se fac exclusiv online, pe acest site, prin butonul Programează o probă.
Rochiile bifate în formular nu limitează proba. Ne ajută doar să le pregătim înainte să ajungi.
Programează o probă- Gratuită
- Programarea nu costă nimic.
- 30 de minute
- Poți proba oricâte rochii încap în interval, nu doar cele bifate.
- Verificare card
- Nu se percepe nicio sumă. Cei 30 de lei se rețin doar la neprezentare sau anulare sub 24 de ore.
- Anulezi oricând
- Din linkul primit pe email, fără cont.
Punctualitatea. Întârzierile mai mari de 15 minute față de ora stabilită duc la anularea automată a intervalului și aplicarea taxei de neprezentare (30 lei), pentru a nu decala probele următoare.
Showroomul lucrează cu o singură clientă odată și nu are sală de așteptare, așa că ora contează. Dacă știi că întârzii, scrie-ne pe WhatsApp - de cele mai multe ori găsim o soluție.
02 · Rezervarea
Când devine rochia a ta
Rezervarea este fermă doar după ce se întâmplă amândouă:
- 01
Semnarea contractului de închiriere
Se semnează în showroom, pe loc.
- 02
Avans de 50%
Taxa de rezervare: se scade din chirie, restul se achită la ridicarea rochiei, cu o zi înainte de eveniment.
Adăugarea unei rochii în lista de probă nu este o rezervare. Rochia rămâne disponibilă pentru alte cliente până la semnarea contractului și achitarea avansului, oricât ar sta în listă. Avansul este taxa de rezervare și nu se returnează dacă anulezi sau nu mai ridici rochia: acoperă pregătirea ei și zilele în care nu o putem închiria altcuiva. După finalizarea închirierii, modelul nu mai poate fi schimbat. Poți citi acordul de închiriere înainte să ajungi în showroom.
03 · În restul țării
Închirieri în afara Bucureștiului
- 01
Avans de 50% din valoarea închirierii, prin transfer bancar.
- 02
Semnarea contractului de închiriere.
- 03
O copie sau o fotografie a actului de identitate.
- 04
Datele complete pentru livrare.
Cum decurge
- Contractul
- Îl primești pe WhatsApp, îl completezi, îl semnezi și îl retrimiți scanat sau fotografiat.
- Plata
- Diferența se achită înainte de expediere.
- Livrarea
- Prin curier, cu o zi înainte de eveniment. Perioada standard este de 3 zile.
- Transportul
- Tur și retur, suportat de client.
Înainte să confirmi, întreabă-ne de starea rochiei. Potrivirea (mărime, aspect, stare) o putem garanta doar după o probă în showroomul din București. Rezervarea fără probă este pe propria răspundere, iar după expedierea coletului sumele achitate nu se mai restituie.
Orice sesizare privind starea rochiei ne-o transmiți în maximum o oră de la primirea coletului. Reclamațiile ulterioare nu mai pot fi luate în considerare.
Până la semnarea contractului și achitarea avansului, rochia rămâne disponibilă pentru alte rezervări.
04 · Returul
Cum se întoarce rochia
Ridicarea coletului
Noi programăm curierul de la adresa comunicată de tine.
Eticheta de retur
O găsești în colet. Se aplică pe ambalaj înainte de predare.
Ambalajul original
Husa, cutia de transport și toate accesoriile primite.
Clienta răspunde de predarea coletului în ziua stabilită prin contract și de ambalarea și sigilarea lui corespunzătoare. Deteriorările cauzate de un ambalaj necorespunzător sunt în răspunderea ei, iar întârzierile din acest motiv costă 200 lei pe zi pentru fiecare produs.
200 lei pentru fiecare zi de întârziere la returnare.
05 · Curățare și deteriorare
Curățătoria o facem noi, întotdeauna
Toate operațiunile de curățare și reparație sunt făcute exclusiv de RELENNE VISION SRL. Curățarea, spălarea, repararea sau ajustarea rochiei la croitorie, de către client sau de către terți, este strict interzisă, iar nerespectarea atrage plata integrală a valorii rochiei, la prețul de achiziție, conform contractului.
- Costul reparațiilor este suportat de client, conform devizului întocmit de noi.
- Se poate percepe o taxă suplimentară de uzură pentru rupturi vizibile, deteriorări pe partea frontală sau defecte care afectează închirierile ulterioare.
- Dacă rochia este deteriorată iremediabil, clientul achită valoarea integrală.
De reținut
- Rezervările se confirmă doar după semnarea contractului și achitarea avansului.
- Disponibilitatea de pe site se actualizează în timp real, dar o rochie se consideră rezervată abia după contract și avans.